1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه لكونها مواد غذائية غير قابلة للاستبدال.
2- في حال وجود عيوب أو خطأ في أحد منتجاتنا يجب على العميل إبلاغنا بذلك خلال 12 ساعة من استلامه الطلب، ويحق للعميل طلب الارجاع أو الاستبدال مع تحمل متجر بندر عدن كافة تكاليف الشحن المحلية في المملكة السعودية إذا كان الخطأ من طرف متجر بندر عدن.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 6 ساعات من لحظة استلامه المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور أكثر من هذه المدة.
2- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع في حال عدم وجود أي سبب جوهري في المنتج، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل
